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Allgemeine Hinweise

Allgemeine Hinweise

Nutzen Sie unseren erweiterten Versandservice. Sie können zwischen den folgenden Versandoptionen wählen:

  • Lieferung per DHL oder Hermes
  • Standard- oder Express-Versand

Darüber hinaus liefern wir jede Bestellung im Standard-Versand kostenlos an Ihre Wunschadresse.

Um Ihre Bestellung bequem an eine Geschäftsadresse oder an einen anderen Empfänger wie einen Hermes Paketshop ausliefern zu lassen, haben Sie die Möglichkeit, im Bestellprozess eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift anzugeben. Rechnungs- und Lieferanschrift müssen in Deutschland sein. Die Rechnung liegt der Lieferung bei und wird nicht separat versendet.

Auf den nächsten Seiten erhalten Sie detaillierte Informationen zu den verschiedenen Versandoptionen.

Standardversand

Standardversand

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist grundsätzlich kostenfrei. Sie können sich Ihre Bestellung entweder mit DHL oder mit Hermes kostenfrei zustellen lassen. Unabhängig von Ihrer Wahl beträgt die Lieferzeit erfahrungsgemäß 2 bis 3 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer mit der Sie den Versandstatus Ihrer Lieferung online verfolgen können.


Um Ihnen die Entscheidung für einen der Versanddienstleister zu erleichtern, fassen wir Ihnen die wesentlichen Unterschiede kurz zusammen.

DHL

DHL unternimmt maximal einen Zustellungsversuch. Sollte Sie der Zusteller nicht persönlich antreffen, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale in Ihrer Nähe für Sie hinterlegt. Sie können das Paket dann innerhalb der nächsten 7 Werktage abholen, bevor es an uns zurückgesendet wird. Abhängig von Art und Größe Ihrer Bestellung können Sie als Lieferadresse auch eine DHL Packstation angeben. Bitte haben Sie Verständnis, das nicht alle Artikel an eine Packstation geliefert werden können. Hochwertige Artikel wie Anzüge und Kleider werden in einer speziellen Verpackung versendet, die einen knitterfreien Versand gewährleistet. Da diese Verpackung nicht den Maßen der Packstation entspricht, weichen Sie bei diesen Artikeln bitte auf eine alternative Lieferanschrift aus.

Weitere Informationen finden Sie unter www.dhl.de

Hermes

Hermes unternimmt bis zu 4 Zustellungsversuche. Sollte Sie der Zusteller nicht persönlich antreffen, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte oder das Paket wird ggf. bei einem Nachbarn für Sie hinterlegt. Nach dem 3. erfolglosen Zustellungsversuch werden Sie per Brief gebeten, sich mit Hermes in Verbindung zu setzen und einen konkreten Zustelltermin zu vereinbaren. Sie haben dann 7 Tage Zeit, mit Hermes in Kontakt zu treten, bevor das Paket an uns zurückgesendet wird. Alternativ können Sie als Lieferadresse einen Hermes Paketshop in Ihrer Nähe angeben. Im Bestellprozess werden Ihnen verschiedene Paketshops in Ihrer Umgebung angezeigt und bei einer Bestätigung direkt als Lieferadresse übernommen. Dort wird das Paket bis zu 10 Kalendertage für Sie bereit gehalten.

Weitere Informationen finden Sie unterwww.hermespaketshop.de

Expressversand

Expressversand

Eine Bestellung per Express wird Ihnen erfahrungsgemäß innerhalb von 1 bis 2 Werktagen von DHL Express zugestellt. Die Versandkostenpauschale für den Expressversand beträgt 9,95 € pro Paket.

Wenn Sie von Montag bis Freitag bis 12.00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am darauffolgenden Tag (Dienstag bis Samstag). Alle Bestellungen die am Freitag nach 12 Uhr bis Sonntag eingehen, werden am Montag an DHL Express übergeben und am Dienstag an Sie ausgeliefert. An Sonntagen und an regionalen sowie bundesweiten Feiertagen erfolgt keine Zustellung per Express.

Sollte Sie der Zusteller nicht persönlich antreffen, werden Sie per Benachrichtigungskarte über den Zustellungsversuch informiert und Ihr Paket in einer Postfiliale in Ihrer Nähe für Sie hinterlegt. Sie können das Paket dann innerhalb der nächsten 14 Tage abholen, bevor es an uns zurückgesendet wird.

Versandstatus

Versandstatus

Mit Ihrer Versandbestätigung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung online verfolgen können. Benutzen dafür den in Ihrer E-Mail angegeben Link oder gehen Sie direkt auf:

Sendungsverfolgung DHL
Sendungsverfolgung Hermes

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungnummer erst durch die Erfassung und Aktualisierung beim Versanddienstleister aktiv wird. Sollte die Nummer daher nicht sofort funktionieren, probieren Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Registrierte Kunden können den Status Ihrer Bestellung auch über Ihr Kundenkonto (MEIN KONTO) einsehen.

 

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