Warenkorb & Kasse 0 Artikel 0,00 €

Versandkostenfreie Lieferung

30 Tage Rückgaberecht

Kostenlose Retoure

Partner von Miles & More

Allgemeine Hinweise

Allgemeine Hinweise

Sie haben bei Bestellungen im HUGO BOSS Online ein 30-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht AGB (§ 7 Widerrufsrecht)., d.h. Sie können den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per E-Mail) oder direkt durch Rücksendung der Ware rückgängig machen. Eine Retournierung im stationären Einzelhandel ist leider nicht möglich.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir momentan nur Retouren und Reklamationen von Artikeln entgegennehmen können, die im HUGO BOSS Online Store gekauft wurden. Wenn Sie anderweitig erworbene Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft, in dem Sie diese Artikel gekauft haben.

Weiter Informationen dazu finden Sie unter HUGO BOSS AG Kundenservice

Rücksendung

Rücksendung

Nehmen Sie sich die Zeit und probieren Sie die Sachen bequem zu Hause und in Kombination mit Ihren Lieblingskleidungsstücken an. Sollten Sie einzelne Artikel zurückgeben wollen (z. B. bei Nichtgefallen), können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht AGB (§ 7 Widerrufsrecht). Gebrauch machen.

Online erworbene Waren können am Einfachsten zurückgesendet werden, indem Sie das im Paket enthaltende Retourenformular und den Retourenaufkleber ausgefüllt und zusammen mit den Waren zurücksenden. Sofern Sie das Retourenformular oder den Retourenaufkleber nicht zur Hand haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keinen direkten Umtausch-Service anbieten können. Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Bitte verpacken Sie die Ware zum Versand sorgfältig, um Transportbeschädigungen zu vermeiden; am Besten benutzen Sie hierzu die Original-Verpackung (Karton oder Plastikverpackung). Um uns eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu ermöglichen, bitten wir Sie, darauf zu achten, dass die retournierte Ware inklusive Zubehör, Etiketten und eventueller Zugaben versendet wird. Bei der Anprobe von Kleidungstücken bitten wir darum, Gebrauchsspuren (z. B. Lippenstift oder Make-up Flecken) zu vermeiden. Sofern Sie die Ware über das zur Prüfung/Anprobe erforderliche Maß hinaus in Gebrauch nehmen, behalten wir uns die Geltendmachung von Wertersatzansprüchen vor.

Nach Wunsch können Sie Ihre Rücksendung bequem in einer Postfiliale oder in einem Hermes PaketShop abgeben. Eine Annahmestelle in Ihrer Nähe finden Sie unter:

www.dhl.de
www.hermespaketshop.de

Über Hermes haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihr Paket bequem wieder abholen zu lassen; vereinbaren Sie hierzu einfach von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 21:00 Uhr einen passenden Termin mit Hermes unter 01806 33 33 25 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk). Sollten zufällig einem Hermes Fahrer begegnen, können Sie diesem die Rücksendung auch direkt mitgeben.

Wir empfehlen Ihnen, den Original-Paketeinlieferungsbeleg aufzubewahren, um für den seltenen Fall eines Paketverlustes die Nachforschungen zu erleichtern.

Reklamation

Reklamation

HUGO BOSS steht für hohe Qualität. Sollte eines unserer Produkte dennoch einmal mangelhaft sein, stehen Ihnen selbstverständlich Gewährleistungsrechte zu. Die Einzelheiten Ihrer Gewährleistungsrechte entnehmen sie bitte unseren AGB (§ 8 Gewährleistung).

Grundsätzlich können Sie im HUGO BOSS Online Store nur Produkte reklamieren, die Sie bei uns online gekauft haben. Für anderweitig erworbene Artikel finden Sie weitere Informationen unter HUGO BOSS AG Kundenservice.

Die Adresse für Ihre Online Store Rücksendungen lautet:

HUGO BOSS Online Store
Industriestr. 140
31275 Lehrte

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie den kostenfreien Retourenaufkleber nicht mehr zur Hand haben.

Umtausch

Umtausch

Ein direkter Umtausch von Ware ohne Aufgabe einer neuen Bestellung ist derzeit nicht möglich. Bestellen Sie gerne eine Farb- und Größenauswahl. Sollten Sie einzelne Artikel zurückgeben wollen (z. B. bei Nichtgefallen), können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht AGB (§ 7 Widerrufsrecht). Gebrauch machen.

Im Einzelhandel erworbene Artikel können nicht im HUGO BOSS Online Store umgetauscht werden. Ebenso ist ein Umtausch von Ware aus dem HUGO BOSS Online Store im stationären Einzelhandel ist leider nicht möglich.

Rückerstattung

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen umgehend das entstandene Guthaben und benachrichtigen Sie per E-Mail über die Gutschrift.
Ware, die über die Anprobe hinaus getragen wurde (und z.B. Lippenstift oder Makeup Flecken, Geruch aufweist), können wir nicht zurücknehmen.
Die Art die Rückerstattung richtet sich nach der zuvor gewählten Zahlungsmethode.

Kreditkarte, Sofortüberweisung, Miles & More

Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das bei der Bestellung verwendete Bank-, Kreditkarten- oder Miles & More Konto. Die Wertstellung auf Ihr Kreditkartenkonto ist abhängig von Ihrem Kreditinstitut und nimmt erfahrungsgemäß 10 Werktage in Anspruch.

Kauf auf Rechnung, Nachnahme

Das entstandene Guthaben (sofern die Rechnung bereits bezahlt wurde) wird Ihnen auf ein Konto Ihrer Wahl erstattet. Bitte vermerken Sie die Kontodaten auf dem Retourenschein, welcher Ihrer Lieferung beiliegt. Sollten Sie diese nicht auf dem Retourenschein vermerkt haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Falls Sie noch keine Zahlung veranlasst haben und nur einen Teil der Ware retournieren, können Sie den Betrag bei Ihrer Überweisung einfach von dem Gesamtrechnungsbetrag abziehen.

 

Unser Service

Versandkostenfrei
30 Tage Rückgaberecht
Kostenlose Retoure
Expressversand